Orange Romania a cam inceput sa isi bata joc de clientii PrePay. De multe ori mi se intampla ca sa nu pot suna, motivul…sunt in perioada de gratie…zic cum asa? am credit 5 euro, activ pana in mai 2009. Sun la relatii cu clientii…o problema tehnica…Inteleg o data…dar se cam inmultesc situatiile. Si asta nu mi se intampla doar mie…am multi prieteni care au patit asa.
O alta chestie care ma deranjat la ei, imi activez o optiune de 30 minute nationale, 500 minute in retea + 500 de sms-uri in retea pe 28 noiembrie. Mi se aloca doar 500 minute retea+ 500 sms-uri. Am zis sa mai astept si alea nationale. Trec vreo 4 zile si nimic, sun la serviciul clienti, butoneaza aia peacolo vreo 10 minute si imi zici ca da intradevar am dreptate si nu mi sau alocat cele 30 minute nationale. Imi zice sa stau linistit ca o sa primesc un mesaj…Astept o zi…2,3,4,5 nimic….iar serviciul clienti…iar aia..intradevar..mai depunem o vrajeala peacolo la serviciul tehnic. Si tot nimic.
Azi m-am suparat si am sunat iar…imi raspunde de data asta un domn 
si ma intoarce de vreo 2 ori peacolo ca ba sunt alocate ba nu sunt alocate…si imi zice si el sa astept in continuare mesajul de confirmare. I-am zis si eu frumos..cand se activeaza minutele cand imi expira oferta?
Acuma nu-mi ramane sa mai astept..da nu mult vreo zi, doua..ca iar ii sun..pana o sa imi invete numarul 
Sau nu-mi ramane decat sa schimb operatorul.
Voi ce parere aveti despre asta??
9 Comments
am p??it ?i eu de nenum?rate ori povestea cu perioada de gra?ie de?i aveam vreo 500 de minute, în re?ea ?i na?ionale, mesaje, dar ?i credit. Am trântit telefonul, sun la servicii clien?i, c? nu e vina lor, c? nu ?tiu ce, c? s? îmi încarc creditul. Zic POFTIM???? Eu am credit destul de mult, valabil pân? în iunie 2009, ?i apoi mi-au cerut ni?te date, ?i abia spre sear? mi-au rezolvat problema. Cea mai amuzant? e oferta cu minutele interna?ionale, ele fiind pentru telefonia fixa. P?i bine tata, eu dac? sun în str?in?tate nu sunt de pe mobil pe fix, sun tot pe mobil. Dar a?tia a?a mai idio?i ca mine activeaz? minutele ?i apoi realizeaz? c? nu au pentru ce le utiliza.
Orange sucks!!!
deci prea tare!!!! m? chinui de un sfert de or? s? trimit un mesaj ?i primesc un mesaj de la 333: Creditul t?u este în perioada de gra?ie. Reîncarc? pentru a apela din nou.
am patit si eu la fel cu “perioada de gratie” desi aveam 10 euro credit si cartela imi este activa pana in august 2009. m-am chinuit sa sun la tehnicul lor, nu am reusit si peste 2 ore mi s-a rezolvat problema de la sine…cred
in ce priveste optiunea cu “500 de minute”, eu nici acum nu o am activata desi am incercat de 2 ori pana acum si am stat sa astept mesajul de confirmare
bine ca acum nu trebuie sa ne mai schimbam numarul insa ar fi cazul sa schimbam operatorul
bun post , have a nice day !
Le-am trimis un mail, c?ci de pe telefon nu pot suna la serviciul clien?i pentru c? bineîn?eles nu am acces la respectivul nr.
Sunt foarte curioas? care va fi explica?ia lor ?i cât de repede îmi vor rezolva problema
@dana : degeaba le-ai trimis mail…nu o sa rezolvi nimik
Mi-am dat seama deja. Nu am primit nici un r?spuns, dar m?car mi s-a rezolvat problema… dupa 2 ore
concursul asta cu sms la 123 e cea mai mare escrocherie pe care am vazuto pana acum .Mi-am cumparat si eu o cartela de 4 euro sa-mi activez o optiune de sarbatori,cand mesaj de la 123 ,ce zic ai sa-mi incerc si eu norocul si cu un euro in minus si cu el in plus tot aia e,fara sa stiu ca la fiecare raspuns pe care il trimite-am la intrebarile lor imi luau cate 0,96 euro.Niste escroci mau lasat fara credit de sarbatori.
Eu am trimis 2 mesaje la 123 ?i acum nu pot sc?pa de cele pe care le primesc, m? streseaz? în fiecare zi cu întreb?ri, s? le r?spund c? am mari ?anse s? câ?tig ?i nu ?tiu ce
?i nici nu pot dezactiva jocule?ul a?a c? m? conformez s? primesc în fiecare zi câte 4-5 mesaje
Schimba reteaua Adrian! E simplu
O data ce un client nu este multumit de anumite servicii, nu vad de ce ar trebui sa imbatraneasca cu ele. Cu siguranta exista si alte oferte care s-ar incadra in aria de interes.